Klachtenregeling
Het Dendron College wil een school zijn waarin open wordt gecommuniceerd. Indien men klachten heeft, moet men die kunnen bespreken met degene die het aangaat. Meestal zullen klachten van eenvoudige aard zijn en kunnen zij rechtstreeks worden opgelost door overleg tussen betrokkenen. Soms worden klachten niet bevredigend voor de klager afgehandeld. Men moet dan ergens terechtkunnen. In onderstaande regeling is weergegeven hoe we daar binnen de school mee om willen gaan. We noemen dit de interne klachtenregeling.
Het kan zijn dat ook na het volgen van de interne klachtenregeling de klager vindt dat aan de klacht onvoldoende aandacht is geschonken, of dat het resultaat zeer onbevredigend is. Het kan ook zijn dat de klacht zo ernstig van aard is dat de interne klachtenregeling daarvoor niet geschikt is. In deze beide gevallen is er een wettelijke regeling. We noemen deze regeling de externe klachtenregeling.
(MEER)
|
